Xác minh danh tính và nhận tiền
KYC, thêm tài khoản ngân hàng và chọn cách nhận tiền.
YeChai cần biết bạn là ai trước khi chi trả. Bạn chỉ cần xác minh danh tính một lần. Sau đó mọi hoá đơn đều dùng lại thông tin này.
Vì sao cần xác minh danh tính
YeChai chi trả cho bạn bằng tiền thật, nên cần có số CCCD và họ tên trên thẻ để đối chiếu. Đây là yêu cầu bắt buộc trước khi xác nhận hoá đơn.
Chưa có CCCD thì chưa xác nhận được
Nếu bạn chưa nhập thông tin CCCD, ứng dụng báo Vui lòng nhập thông tin CCCD trước khi xác nhận hóa đơn và chưa cho bạn xác nhận.
Nhập thông tin CCCD
Bạn chọn một trong hai cách:
- Chụp ảnh CCCD — chụp mặt trước, mặt sau và ảnh chân dung. Ứng dụng tự đọc thông tin trên thẻ.
- Nhập tay — điền số CCCD, họ tên trên thẻ, ngày sinh, ngày cấp và nơi cấp.
Thông tin nhận dạng được lưu ở dạng che khuất: ứng dụng chỉ hiển thị vài số cuối của CCCD, không hiển thị toàn bộ.
Hai cách nhận tiền
Chuyển khoản ngân hàng
Bạn cần có tài khoản ngân hàng đã lưu:
- Ngân hàng — chọn từ danh sách có sẵn.
- Số tài khoản.
- Tên chủ tài khoản.
Sau khi xác nhận, YeChai chuyển khoản vào tài khoản này. Hoá đơn chuyển sang Chờ chuyển khoản.
Kiểm tra số tài khoản thật kỹ
Số tài khoản sai là lý do phổ biến khiến chuyển khoản bị hoàn trả. Hãy kiểm tra lại trước khi xác nhận.
Nhận tiền mặt tại điểm tập kết
Chọn một điểm tập kết có hỗ trợ chi trả tiền mặt. Khi đó:
- Hoá đơn chuyển sang Chờ nhận tiền mặt.
- Bạn nhận được mã hoá đơn để đọc tại điểm.
- Hãy mang theo CCCD khi đến nhận tiền.
Điểm tập kết đang tạm đóng hoặc không hỗ trợ tiền mặt sẽ không chọn được. Ứng dụng báo: Điểm tập kết không cho chi trả tiền mặt hoặc đang tạm đóng. Vui lòng chọn điểm khác.
Khi thanh toán bị tạm dừng
YeChai có thể tạm dừng chi trả để rà soát. Một số lý do thường gặp:
- Sai thông tin tài khoản ngân hàng.
- Tên chủ tài khoản không khớp với CCCD.
- Chuyển khoản bị ngân hàng từ chối hoặc hoàn trả.
- Chưa xác minh được danh tính.
- Khách khiếu nại khối lượng hoặc đơn giá.
- Nghi ngờ gian lận, cần xác minh thêm.
- Khách yêu cầu đổi phương thức nhận tiền.
- Phiên kiểm tra đang được rà soát lại.
Khi đó hoá đơn của bạn chuyển sang Tạm dừng thanh toán. YeChai sẽ thông báo lý do cụ thể. Sau khi xử lý xong, hoá đơn tiếp tục thanh toán, hoặc quay về Chờ xác nhận nếu bạn cần chọn lại cách nhận tiền.
Sau khi bạn nhận tiền
Hoá đơn chuyển sang Đã thanh toán và không thay đổi được nữa. Bạn nhận thông báo xác nhận số tiền đã nhận.